Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem emalujemy.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep internetowy emalujemy.pl prowadzony jest przez Marka Pilarczyka prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Marek Pilarczyk TERMAL Profesjonalna Chemia Budowlana, z siedzibą przy ul. Kożuchowskiej 20a, 65-364 Zielona Góra, NIP: 929-130-65-17.

Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail: sklep@emalujemy.pl, numer telefonu: 68 454 81 05, adres korespondencyjny: Marek Pilarczyk TERMAL Profesjonalna Chemia Budowlana, ul. Kożuchowska 20a, 65-364 Zielona Góra.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Sprzedawca — Marek Pilarczyk prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Marek Pilarczyk TERMAL Profesjonalna Chemia Budowlana, ul. Kożuchowska 20a, 65-364 Zielona Góra, NIP: 929-130-65-17.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem emalujemy.pl.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności farby, tynki, akryle, kleje, silikony, grunty, akcesoria gruntujące, akcesoria malarskie oraz inne produkty z oferty Sklepu.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Rodzaj oferowanych produktów

Sklep prowadzi sprzedaż produktów przeznaczonych do prac remontowych, budowlanych, wykończeniowych i malarskich.

W ofercie Sklepu mogą znajdować się w szczególności farby, tynki, akryle, kleje, silikony, grunty, środki przygotowujące podłoże, akcesoria do malowania, akcesoria gruntujące oraz inne materiały i produkty z zakresu chemii budowlanej.

Informacje o Produktach, w tym ich opisy, ceny, dostępność oraz podstawowe cechy, prezentowane są na stronach Produktów w Sklepie.

Klient przed zakupem powinien zapoznać się z opisem Produktu, jego przeznaczeniem, sposobem użycia oraz zaleceniami producenta, w szczególności w przypadku produktów chemicznych i budowlanych.

4. Warunki korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest niezbędna do prawidłowego działania koszyka i procesu zamówienia.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie Sklepu.

5. Składanie zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej emalujemy.pl przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub prac serwisowych.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.

Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych do faktury, jeżeli Klient żąda jej wystawienia.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz obowiązek zapłaty za zamówione Produkty.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

6. Ceny i płatności

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Sklep może udostępniać następujące formy płatności: przelew tradycyjny, płatność elektroniczną, płatność kartą, płatność przy odbiorze lub inne metody płatności wskazane w procesie składania zamówienia.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje płatność przy odbiorze.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym lub płatnością elektroniczną realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę lub po pozytywnym potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania promocji oraz ich odwoływania, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

7. Realizacja zamówień i dostawa

Zamówienia realizowane są na terenie Polski, chyba że Sklep wyraźnie umożliwia dostawę do innych krajów.

Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów pocztowych, punktów odbioru lub innych metod dostawy dostępnych w Sklepie.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy, gabarytów, wagi przesyłki oraz wartości zamówienia i jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Termin realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 48 godzin od momentu otrzymania przelewu na konto Sprzedawcy lub od momentu pozytywnego potwierdzenia płatności przez operatora płatności, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin realizacji.

W przypadku płatności przy odbiorze termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

W przypadku Produktów o szczególnych gabarytach, dużej wadze albo wymagających specjalnego transportu, termin i koszt dostawy mogą zostać ustalone indywidualnie z Klientem.

8. Odbiór przesyłki

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, w szczególności czy opakowanie nie zostało uszkodzone w transporcie.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta będącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: sklep@emalujemy.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Marek Pilarczyk TERMAL Profesjonalna Chemia Budowlana, ul. Kożuchowska 20a, 65-364 Zielona Góra.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

10. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Klient powinien odesłać Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

Zwrot Produktu należy kierować na adres: Marek Pilarczyk TERMAL Profesjonalna Chemia Budowlana, ul. Kożuchowska 20a, 65-364 Zielona Góra.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów:

• nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, jeśli takie Produkty znajdują się w ofercie Sklepu.

W przypadku produktów chemii budowlanej, farb mieszanych na indywidualne zamówienie, produktów barwionych według wyboru Klienta lub produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane przepisami prawa.

12. Reklamacje

Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Produktu zgodnego z umową.

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, wadliwy albo nie posiada właściwości wskazanych w opisie Produktu.

Reklamację można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@emalujemy.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: Marek Pilarczyk TERMAL Profesjonalna Chemia Budowlana, ul. Kożuchowska 20a, 65-364 Zielona Góra.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych Klienta, numeru zamówienia, opisu niezgodności lub wady, daty jej stwierdzenia oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku konieczności odesłania reklamowanego Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze reklamacyjnej.

13. Gwarancja producenta

Niektóre Produkty dostępne w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera.

Zakres, czas trwania i warunki gwarancji określone są każdorazowo w dokumencie gwarancyjnym lub informacji udostępnionej przez gwaranta.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Produktu z umową.

14. Faktury i dokumenty sprzedaży

Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient może otrzymać fakturę VAT, jeżeli poda dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności nazwę firmy, adres oraz numer NIP.

Klient akceptuje możliwość otrzymywania faktur oraz innych dokumentów związanych z realizacją zamówienia w formie elektronicznej, o ile taka forma jest dostępna w Sklepie.

15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. Marek Pilarczyk prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Marek Pilarczyk TERMAL Profesjonalna Chemia Budowlana, ul. Kożuchowska 20a, 65-364 Zielona Góra, NIP: 929-130-65-17.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, wystawiania dokumentów księgowych oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.

Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@emalujemy.pl.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

16. Opinie o produktach

Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o Produktach, opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami oraz odnosić się do rzeczywistych doświadczeń związanych z Produktem lub obsługą Sklepu.

Sprzedawca może usuwać opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, reklamowe, naruszające prawa osób trzecich lub niezwiązane z Produktem.

Jeżeli Sklep stosuje mechanizm weryfikacji opinii, informacja o sposobie weryfikacji opinii powinna być udostępniona Klientom na stronie Sklepu.

17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może zwrócić się między innymi do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo skorzystać z dostępnych procedur polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Informacje dotyczące praw konsumentów oraz dostępnych form pomocy można znaleźć na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji konsumenckich.

18. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

19. Data obowiązywania Regulaminu

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 04.05.2026 r.